Durante el trabajo de campo evidenció que existe una demanda excesiva, para la obtención de cupos y citas médicas, encontrándose en espera 1978 pacientes nuevos y 1864 usuarios continuadores en espera.
Por lo que señalaron que la implantación del “Plan Cero Colas” y “mejora en la satisfacción del usuario” no estaría siendo funcional y solo se habrían convertido en esperas sistemáticas.
En cuanto, a la calidad de atención presencial, se ha observado que no se viene cumpliendo el Reglamento Interno de Trabajo.
Además, se observó que la ausencia de los profesionales médicos en consultorio.
Los consejeros también mencionaron que existe deficiencias durante el tiempo de consulta externa dedicado a los usuarios, habiéndose evidenciado que algunos profesionales médicos no vienen cumpliendo con el tiempo de atención por cada usuario,
Ante ello, la comisión recomendó a la Gerencia de Desarrollo Social del Gobierno Regional de Ayacucho, cumpla con dirigir y supervisar a las entidades bajo su mando.
