Sobre este tema, Jaime Montenegro Pérez, líder del área de negocios digitales de la Cámara de Comercio de Lima (CCL) fue entrevistado por JORNADA.
Jaime Quispe: ¿A qué nos referimos con negocios digitales?
Jaime Montenegro. A partir de la pandemia, las compras por internet se han incrementado fuertemente en nuestro país, peruanos desde todos los lugares del país se conectan a internet para poder hacer compras digitales que normalmente se realizaban en establecimientos físicos, ahora ayudados por el internet, los dispositivos electrónicos común, celulares, tablets, Smart, laptop, PC, etc.
Desde la Cámara de Comercio de Lima venimos trabajando desde hace muchísimos años para promover la digitalización del comercio en el país. Nosotros organizamos campañas como los “Cyber days” y nuestro primer “Cyber day” del año inicia este 27 hasta el 31 de marzo, dónde hay un portal al que invito a que se conecten www.cyberdays.pe. En este portal se encuentra ofertas de un grupo de cerca de 100 comercios oficiales y respaldados por la CCL, manera que la gente va a poder entrar con confianza, ver ofertas de distintos productos o servicios y si encuentran una oferta que les parece atractivo y de acuerdo a sus necesidades pues van a poder comprar por internet de una forma totalmente segura.
Es muy importante que, al comprar por internet, la página web sea segura y reconocida, es por ello que se tiene que investigar y consultar en qué portal, sitio web y aplicación se puede comprar de una forma que sea fácil y totalmente segura.
J.Q. ¿Qué consideraciones se debe tener de las páginas web y de los fanpage que ofrecen productos?
J.M. Algunas recomendaciones importantes es que si se va a comprar por internet se tiene que hacerlo en un sitio web o en una aplicación que sea de confianza, que tenga buena reputación. Una buena forma de investigar sobre la reputación de la web es ir a las redes sociales e investigar los comentarios positivos, esto permite indagar un poquito más para llegar a la conclusión si realmente vale la pena o no hacer una compra en ese sitio web.
Un aspecto importante es que se tiene que revisar el título, las imágenes, los videos y las descripciones para tener la certeza que es el producto que se está buscando. Asimismo, revisar una vez que se inició el proceso de compra, se tiene que revisar los costos de envío, costo del producto y los tiempos de envío para así saber si la oferta es atractiva.
Otro punto fundamental es que antes de ingresar los datos de la tarjeta de débito o de crédito se tiene que verificar si el sitio web está certificado de tal manera que me brinda la certeza que es un sitio seguro. Hay una forma muy práctica y muy sencilla de asegurarnos si se trata de un sitio web seguro, pero ojo primero tengo que averiguar la reputación de esa web, si atiende bien a sus clientes, le entrega los productos tal como se los prometió en los tiempos establecidos y averiguar toda la información del producto como los títulos, las imágenes, los videos y las descripciones.
J.Q. ¿Cómo se encuentra la certificación de un producto?
J.M. Antes del www o del https debo asegurarme que exista un candadito que me da la certeza de que el sitio web está certificado, si es una web real y no una clonada. Por ejemplo, si se trata del comercio de Hiraoka, si se ve el logo de Hiraoka, el www.hiraoka.pe pero además en la parte superior izquierda hay un candadito, tengo la certeza de que estoy en la web real de Hiraoka.
De ahí en adelante se tiene que seguir los canales de contacto y asegurarse que los comercios digitales tengan un libro de recomendaciones.
J.Q. ¿Cómo los vendedores y productores de Ayacucho podrían acceder a este “Cyber day”? ¿Cómo se podría conjugar estás actividades económicas?
J.M. A través del Cyber day se pueden contactar con la CCL el cual hay una alianza estratégica que se ha desarrollado con una de las grandes tecnologías mundiales, en los siguientes meses vamos a estar lanzando al mercado una plataforma que va a estar a disposición de todas las mypes peruanas de todos los pequeños empresarios peruanos.
Los pequeños empresarios de todo el país van a aprender cómo digitalizar y su negocio sigue vigente y se puede expandir a través de las redes sociales oficiales de la CCL. En los siguientes meses en este año 2023 ya venimos trabajando en este proyecto, el cual en una plataforma van a encontrar cursos de capacitación totalmente gratuitos para aprender a digitalizar su negocio.
Por otro lado, te comento algo, se viene la Semana Santa, una oportunidad para que la gente de todo el país compre las mejores ofertas.
Esta etapa del año es una de las categorías más demandadas en los Cyber days, es lo que más busca la gente, cómo los viajes en avión y hoteles full days. Entiendo que todos en Ayacucho se vienen preparando para recibir a una gran cantidad de turistas.
Seguramente que la gente que todavía no ha podido comprar por ejemplo un paquete turístico para una región como Ayacucho en este Cyber days del 27 al 31 de marzo va a tener la oportunidad de poder hacerlo.
