Cientos de pacientes del Hospital Regional de Ayacucho (HRA) se vieron seriamente afectados este miércoles tras el colapso total del sistema informático de la institución, que obligó a suspender la atención en consultorios externos durante toda la jornada.
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Desde primeras horas de la mañana, el sistema presentó fallas que impidieron el registro y atención de pacientes. Pese a que muchos llegaron desde temprano —incluyendo adultos mayores, personas con discapacidad, madres con niños y gestantes— no pudieron ser atendidos, generando malestar y protestas dentro del nosocomio.
“Nos dijeron que el sistema no funcionaría en todo el día. Esperamos por horas y luego simplemente nos pidieron retirarnos”, señaló una paciente afectada.
Aunque no hubo un pronunciamiento oficial del hospital, trascendió que el sistema fue restablecido recién al mediodía, cuando ya la mayoría de pacientes se había retirado del lugar.
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El problema evidenció las serias deficiencias tecnológicas del nosocomio, que aún opera con un sistema informático desfasado denominado ‘Galenhos’. Este software, que fue heredado del antiguo hospital de la avenida Independencia, solo permite programar citas y no está integrado a otras áreas médicas.
Según información periodística previa, el hospital contaría con alrededor de 20 ingenieros informáticos nombrados y contratados, generando cuestionamientos sobre la eficacia de la unidad responsable.
A diferencia de otros hospitales del Ministerio de Salud (Minsa) que han actualizado su sistema para emitir historias clínicas y recetas digitalizadas, en Ayacucho aún se utiliza el método físico, lo que ha provocado extravíos de documentos y retrasos en la atención. Actualmente, los médicos deben escribir a mano las recetas, órdenes de análisis y notas clínicas, extendiendo los tiempos de espera.
Este incidente marca el inicio de la gestión del nuevo director del Hospital Regional, quien deberá enfrentar un proceso urgente de reestructuración del área de informática, revisar la operatividad del sistema y determinar responsabilidades internas.
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