Dicha entidad advirtió que en varias provincias las oficinas permanecen cerradas debido a la necesidad de implementar de los protocolos de salud, según refirió la entidad.

La institución recabó información de Reniec que hace referencia a que esta situación obedece a la implementación reciente de protocolos de seguridad para la apertura progresiva de las oficinas en las provincias, tomándose en cuenta también el número de población usuaria.

Se sabe que, a la fecha, solo las oficinas de Huamanga, Huanta, Pichari y Chincheros han retomado las actividades presenciales; no obstante, aún faltan otras sedes que permanecen cerradas. Se supo que esta semana se estarían habilitando las sedes de Lucanas, Parinacochas, Cangallo y Vilcashuamán, quienes en múltiples oportunidades mostraron su queja ante la Defensoría.

Durante la intervención de la oficina Defensorial también se pudo verificar que no se aprecia ninguna modalidad de trabajo a distancia, remoto, semipresencial o virtual para fines de orientación o atención en dichas oficinas.

Esta situación genera malestar en la población al no encontrar canales de comunicación para realizar sus trámites ante esta dependencia. Ante ello, la institución solicitó a Reniec implementar canales virtuales efectivos.