Se sabe que esta situación no solo se da en Ayacucho, sino en otras sedes como Coracora, donde los adultos mayores y personas de condición vulnerable tienen que madrugar para ser atendidos. Ellos denunciaron maltrato y falta de personal en las ventanillas.

En tanto, en la sede principal del jirón 28 de julio (Ayacucho) un ciudadano denunció que la trabajadora que hace la entrega de los ticktes negó la atención de unas quince personas, quienes estaban realizando su cola.

El motivo de esta decisión, fue porque los primeros cinco usuarios estaban negociando para que otros ingresaran en su lugar, afectando a los que verdaderamente demandaban hacer sus trámites.

En relación a este tema, el jefe de la Oficina Defensorial, Gustavo Pacheco, señaló que la entidad bancaria debe tomar otras medidas para evitar la aglomeración, instando a las personas a acudir a las otras agencias situadas en los otros distritos.