Aún que suene insólito, la representante del Registro Nacional de Identificación y Estado Civil (Reniec), mencionó que su visión del servicio a la ciudadanía es la de un “hotel de cinco estrellas”, de donde los usuarios salgan con una sonrisa ‘de oreja a oreja’.
Asimismo se vienen dando avances que viene realizando la institución para mejorar el servicio, menciona que se implementó aparatos fotográficos en el lugar del trámite, por lo que las personas ya no tienen que llevar sus propias fotos, agrega que se está coordinando con la oficina de maternidad del hospital regional para implementar el registro de partida de nacimiento a los neonatos que durante los días permanecen en las instalaciones sanitarias.
Sobre los inconvenientes para el objetivo utópico e irreal de lograr un servicio equiparable al de un hotel de cinco estrellas, se informa sobre los inconvenientes que tuvo la base de datos digital de actas de defunción, la cual en el año 2022 fue tomada por un grupo de delincuentes debido al fácil acceso a la plataforma, ya que sólo se necesitaba el código de un médico y se podía poner en calidad de difunto a cualquier persona.
Anunciando su compromiso de mejorar el servicio al público, la Reniec de Ayacucho pretende ofrecer una visión casi infantil como imposible de lograr un servicio igual al de un hotel de lujo, por lo que pide a las demás instituciones mejorar su servicio con el mismo ímpetu y recuerda que las personas no reciben un trato adecuado en las, debido a ello, regularmente se observa a usuarios disgustados.
