Refirió que la entidad intervino de forma presencial y vía telefónica en los múltiples casos registrados a fin de garantizar la atención del paciente, donde los más vulnerables son los adultos mayores o aquellos que vienen de las zonas rurales.
Las quejas contra los centros de salud u hospitales están relacionados al desabastecimiento de medicamentos, la inoperatividad de ambulancias para las referencias y contrarreferencias, la mala implementación del Libro de Reclamaciones, déficit de personal, entre otros.
La falta de atención médica oportuna y que, incluso, conllevó a varias denuncias por presunta negligencia médica, es otra de las deficiencias muy recurrentes que se registran en los hospitales.
No obstante, la cantidad de quejas no refleja en toda su magnitud la insatisfacción que tienen las personas con los centros de salud, teniendo en cuenta que no todos los afectados se atreven a denunciar el hecho y tratan de pasarlo por alto a falta de canales adecuados para recibir sus inquietudes.
En otro momento, Yesenia Escarcena mencionó que en el 2021 se logró que el Ministerio Público supervise el proceso de vacunación y que en cumplimiento de sus funciones se visitaron albergues, refugios, entre otros de toda la región, con la finalidad de garantizar la inmunización de los menores.
Agregó que la Defensoría está en la predisposición de atender cualquier tipo de denuncia que vulnere los derechos de los usuarios.
El año pasado se reportaron un total de 130 quejas en el sector salud, de los cuales 79 han sido tramitadas en contra del Hospital Regional, mientras la diferencia se ha repartido con los hospitales de apoyo de Jesús Nazareno, puesto de salud Los Licenciados y las redes de salud de San Miguel, Cangallo y San Francisco.
