De inmediato los clientes del lugar preocupados por la situación de sus ahorros, acudieron al local para buscar explicaciones sobre este acontecimiento; sin embargo, solo se encontraron con las puertas cerradas. La desesperación llevo a los socios a llamar a sus asesores de crédito e inversión, para que les diera alguna solución al respecto, pero fue ingrata su sorpresa al darse cuenta de que estos tampoco sabían nada sobre lo que acontecía en la entidad financiera.
La financiera cuenta con más de 8 trabajadores, los cuáles manifestaron que ellos desconocían el cierre, también indicaron que la entidad les debía el sueldo del mes, es por ello que llamaron muchas veces al celular del gerente Roger Cusi Medrano, pero jamás contestó e incluso eliminaron las cuentas en la red social y los bloquearon el Whatsapp de la entidad.
Durante la noche, más de veinte clientes hicieron un plantón frente a la puerta del local, para exigir explicaciones y que se les devuelva su dinero, ante esto acudió agentes de la policía para mantener el orden; asimismo, representantes de la fiscalía para recabar información del caso y realizar las investigaciones correspondientes.
