Un ciudadano denunció la presunta pérdida de una encomienda enviada a través de la empresa Chankas Perú Cargo S.A.C., tras no recibir información documentada ni una solución concreta por parte de la compañía, pese a reiterados intentos de comunicación.
Según la boleta de envío, el paquete fue despachado el viernes 19 de diciembre desde Lima con destino a Ayacucho. El destinatario, Brian Raymond Ataupilco Flores, mencionó que la carga llegó inicialmente a Andahuaylas el domingo 21 de diciembre, debido a una confusión en la ruta de distribución del carguero, donde se habrían mezclado alrededor de 70 paquetes con destinos como Chincheros, Uripa y Ayacucho.
El lunes 22 de diciembre, al acudir a la agencia, personal de la empresa informó que la encomienda sería reenviada y estaría disponible en Ayacucho el 26 de diciembre, luego del feriado por Navidad. Sin embargo, al presentarse el lunes 29, el ciudadano indicó que fue informado verbalmente de un presunto robo ocurrido durante el traslado, sin que se le entregara una denuncia policial, acta de incidencia ni un comunicado oficial que respalde dicha versión.
El afectado precisó que ni él ni el remitente fueron notificados oportunamente sobre el incidente. Además, indicó que la empresa no difundió avisos públicos ni comunicados en sus canales oficiales sobre el supuesto robo.
De acuerdo con el testimonio, el paquete contenía un equipo celular iPhone 17, valorizado en 4900 soles, y hasta el momento la empresa solo solicitó un número de contacto, asegurando que se reconocería el 100 % del valor, compromiso que —según el afectado— no se ha concretado.
El ciudadano señaló que es cliente frecuente del servicio de carga y que cuenta con comprobantes de envíos anteriores. Ante la falta de una respuesta oficial, evalúa viajar a Lima junto al remitente para presentar el reclamo correspondiente y solicitar la reposición del equipo o una compensación económica equivalente.
Ante esta situación, el diario Jornada intentó comunicarse en al menos cinco oportunidades con la responsable de la gerencia de Chankas Perú Cargo S.A.C., tanto en Ayacucho como en Lima, con el fin de obtener la versión oficial de la empresa; sin embargo, no se obtuvo respuesta hasta el cierre de esta nota.
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