Antes de la pandemia, cuando el mundo virtual no había ingresado a las cosas rutinarias a los que estaban acostumbrados los peruanos -no sólo los ayacuchanos- sabían que, si se quería legalizar un documento, uno pagaba el derecho de la legalización en caja y buscaba la oficina donde estaba el fedatario, quien en ese mismo día cumplía con legalizar el documento y listo.
Se perdía unas horas, pero en un mismo día se cumplía con todo el proceso. En el peor caso, se demoraba de un día para otro, se dejaba el documento para legalizar y al día siguiente se recogía.
Todo eso ha cambiado. Hoy en el mundo virtual, lo primero que se tiene que hacer es buscar en la página web de la institución a los fedatarios y en el TUPA el costo del servicio. En algunas instituciones, se permite pagos virtuales con cargo a la cuenta de la institución. En otras hay que solicitar una cita en caja, que con suerte la dan para tres o cuatro días posteriores. Si no hay suerte puede ser una o dos semanas.
El segundo paso es solicitar una cita para entregar el documento que debe ser legalizado. Con el recibo del pago, hay que ingresar nuevamente al portal de la institución y solicitar la cita. En el mundo de lo absurdo, uno debe esperar en algunas instituciones hasta tres semanas para que lo reciban a uno y entregue el documento que debe ser legalizado.
Tercero. El que recibe le dará una papeleta donde indica cuando se debe recoger. Esto será entre dos y tres semanas. Eso demora firmar un documento. La explicación es que tiene que verificar, lo que se hacía en los tiempos de lo presencial en presencia del interesado.
Ha pasado un mes y medio en promedio y por fin uno puede recoger el documento de legalizado por el fedatario de la institución.
Se supone que la tecnología tiene justamente la virtud de facilitar la vida de las personas y no complicarla. Es entendible que la burocracia tiene horarios de trabajo y esto debe respetarse. Pero, ¿por qué ahora se demoran hasta un mes y medio para legalizar un simple documento?
Los que se quejan, ciudadanos de a pie, no reciben ninguna explicación.
