Las largas colas registradas en la sede del Registro Nacional de Identificación y Estado Civil (Reniec) en Huamanga han obligado a la institución a anunciar medidas para ampliar la atención al público, en medio de una creciente demanda por trámites vinculados al Documento Nacional de Identidad (DNI) a pocos meses de las elecciones generales de 2026.
La jefa regional de Reniec Ayacucho, María del Carmen Cuadros Salas, reconoció que la alta concurrencia de ciudadanos en la agencia se debe principalmente a que muchas personas están acudiendo a renovar o actualizar su documento a última hora.
Según explicó, este comportamiento ya se evidenció durante el cierre del padrón electoral realizado el 14 de octubre, cuando la entidad extendió su horario de atención hasta las 10 de la noche para poder atender a los ciudadanos que acudieron en los últimos días a realizar trámites relacionados con su identificación.
Ante la congestión registrada en la sede principal de Huamanga, Reniec anunció que implementará horarios ampliados y reforzará el servicio con la incorporación de nuevos trabajadores tras un reciente proceso de contratación. La institución prevé atender próximamente de lunes a viernes desde las 7:45 de la mañana hasta las 7:45 de la noche, mientras que los fines de semana se priorizará la entrega de documentos.
La entidad también busca descongestionar la sede central promoviendo el uso de otros puntos de atención. Entre ellos se encuentra la oficina instalada en el Centro de Mejor Atención al Ciudadano (MAC) del Terrapuerto Wari, además de servicios de orientación implementados mediante voluntariados en los distritos de Carmen Alto, Andrés Avelino Cáceres y Jesús Nazareno.
La oficina regional de Reniec en Ayacucho no solo atiende a Huamanga, sino que también comprende otras sedes en su jurisdicción como Pichari y Kimbiri, en el Vraem, además de Andahuaylas y Chincheros, donde se realizan trámites y entregas de DNI electrónico durante la semana y los días sábados.
Respecto a las demoras reportadas por algunos ciudadanos en la entrega de documentos tramitados semanas atrás, la funcionaria señaló que se registraron retrasos debido a mejoras implementadas en los sistemas informáticos de la institución. Sin embargo, indicó que el servicio ya se encuentra regularizado y que el centro de impresiones trabaja actualmente en tres turnos para acelerar la producción de los documentos.
A nivel nacional, Reniec también enfrenta limitaciones presupuestales. La institución solicitó al Ejecutivo una ampliación de 50 millones de soles para fortalecer la atención en todas las oficinas del país, pero el pedido no fue aprobado, por lo que el organismo continúa operando con un presupuesto similar al asignado para el año 2025.
Pese a la alta demanda, la jefa regional recordó que existe una resolución nacional que permite a los ciudadanos participar en los procesos electorales con el DNI vencido. No obstante, exhortó a la población a regularizar sus documentos con anticipación para evitar aglomeraciones y demoras en la atención.
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