El Seguro Integral de Salud (SIS) ha reforzado la atención mediante una amplia gama de canales virtuales y presenciales en todo el territorio nacional con un enfoque centrado en la facilitación de trámites de afiliación y la difusión de información relevante sobre los beneficios y derechos del SIS en el ámbito de la salud.
El SIS ha implementado una plataforma multicanal que opera las 24 horas del día, a través de su aplicativo móvil «SIS: Asegúrate e Infórmate», el número de WhatsApp SIS 941986682, la línea telefónica gratuita nacional 113 SALUD (opción 4), la dirección de correo electrónico [email protected] y el portal web oficial del SIS www.gob.pe/sis.
Además, se ha establecido una red de puntos de contacto físicos en todo el país, incluyendo los Centros de Atención al Asegurado (CAA), los Locales de Mejor Atención al Ciudadano (MAC) y las Oficinas de Atención al Asegurado (OAA) presentes en diversos hospitales. La institución también ha intensificado sus esfuerzos a través de campañas a nivel nacional, acercándose directamente a la población para garantizar un acceso inclusivo y equitativo a sus servicios.
A nivel nacional, el SIS cuenta con seis gerencias macrorregionales (GMR) y 38 unidades desconcentradas regionales (UDR), que desempeñan un papel esencial en la gestión institucional al facilitar un contacto directo con los usuarios. Estas unidades coordinan y gestionan una variedad de servicios, que incluyen la asistencia en trámites, la recepción de quejas y denuncias, la supervisión de establecimientos de salud y la coordinación de traslados de emergencia, entre otras funciones vitales para asegurar una atención de calidad y el uso adecuado de los recursos financieros asignados por el SIS.
