En el primer trimestre de 2026, la región Ayacucho acumuló 1,024 atenciones por problemas vinculados al servicio de agua potable y saneamiento, según información de la Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento (Sunass). La cifra concentra reclamos por facturación elevada, consumo inusual, interrupciones del servicio y deficiencias en el sistema de alcantarillado.
Los reportes atendidos reflejan incidencias recurrentes en la relación entre usuarios y empresas prestadoras, principalmente por cobros considerados indebidos o montos que no coinciden con el consumo habitual. A ello se suman problemas operacionales como cortes de agua y fallas en la red de desagüe, que continúan generando consultas y reclamos en la población.
La entidad precisa que los reclamos corresponden a casos individuales —como recibos elevados en una vivienda— mientras que las denuncias abarcan afectaciones colectivas. En ambos escenarios, las empresas tienen plazos establecidos por normativa para responder y, de ser el caso, corregir las observaciones.
El registro de más de mil atenciones en apenas tres meses expone una demanda sostenida de los usuarios por resolver problemas en un servicio básico. A nivel nacional, Sunass reporta más de 25 mil orientaciones en el mismo periodo, lo que evidencia que la situación en Ayacucho se enmarca en un contexto más amplio de consultas y reclamos por agua potable en el país.
El incremento de casos también se vincula a un mayor conocimiento ciudadano sobre los mecanismos de atención disponibles, lo que ha llevado a más usuarios a formalizar sus reclamos frente a posibles irregularidades en la facturación o deficiencias en el servicio.
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