La temporada navideña, caracterizada por el aumento del consumo y las compras masivas, también trae consigo riesgos para los consumidores. Desde la oficina regional del Indecopi en Ayacucho, su jefe Esther Quispe advirtió sobre la importancia de verificar la seguridad y legalidad de los productos y servicios adquiridos durante estas fechas.
“Es fundamental que los consumidores se mantengan informados y soliciten toda la información necesaria antes de comprar. Esto incluye revisar etiquetas, certificados y autorizaciones sanitarias, sobre todo en juguetes para niños, alimentos y servicios de transporte”, manifestó Quispe.
La funcionaria detalló que en productos navideños comunes, como panetones y chocolates, se debe verificar que cumplan con los estándares de calidad mínimos requeridos por las instancias respectivas.
“Los panetones no deben contener bromato de potasio y los chocolates para taza deben tener al menos 35 % de cacao. En el caso del pavo, es esencial seguir las instrucciones de descongelamiento y almacenamiento para evitar riesgos de salud”, explicó.
En cuanto a los servicios de transporte, la jefa regional recomendó contratar únicamente empresas formales y solicitar boletos o tickets de equipaje, horarios de salida y llegada, y las condiciones de los viajes.
“Esto ayuda a prevenir estafas y protege al consumidor frente a posibles inconvenientes en su traslado”, afirmó.
Indecopi recordó que ante cualquier insatisfacción o incumplimiento por parte de un proveedor, los consumidores pueden solicitar el libro de reclamaciones.
“Si se niegan a entregarlo, se puede levantar un acta con apoyo de la Policía Nacional y luego presentar la denuncia en nuestra oficina”,añadió Quispe.
Los números respaldan la alerta: durante diciembre de 2025, la oficina regional de Ayacucho ha recibido 53 reclamos, y en todo el año suman 1,037, lo que refleja la alta actividad comercial y los problemas recurrentes en la región.
Para facilitar las compras seguras, Indecopi pone a disposición la guía “Navidad Informada”, con recomendaciones para la adquisición de productos y servicios. La guía puede descargarse gratuitamente en Indecopi.
“Invitamos a todos los ciudadanos a conocer sus derechos y actuar de manera informada. Estar alerta y verificar cada compra es la mejor manera de proteger a la familia en estas fiestas”, concluyó la jefa regional.
Síguenos también en nuestras redes sociales:
Búscanos en Facebook, Twitter, Instagram, TikTok además en YouTube. Únete también a nuestro canal informativo de WhatsApp haciendo clic AQUÍ.
