Un agente de la competencia como le han venido a denominar, que debe velar por el equilibrio del mercado, y en tal sentido, los cuestionamientos a la designación surge por la experiencia del que carecería el nuevo presidente del INDECOPI en ese ámbito.
Sin embargo, INDECOPI desde hace tiempo se hace de la vista corta en la protección al consumidor sobre la idoneidad de algunos productos en el mercado peruano, que de acuerdo a la teoría de los bienes incompletos que propugno, no deberían ofrecerse porque son contrarios a los derechos del consumidor.
Pero a que me refiero con bienes incompletos. Según el artículo 18 del Código de Protección y Defensa del Consumidor, “la idoneidad de un producto es la correspondencia entre lo que el consumidor espera y lo que efectivamente recibe”.
Por tanto, la idoneidad debe ser evaluada de acuerdo a la propia naturaleza del producto y su aptitud para satisfacer la finalidad para la que existe en el mercado.
Eso significa que los bienes y servicios que son contrario a su naturaleza o incapaces de satisfacer su finalidad no deberían ofrecerse a los consumidores por no ser idóneos.
Es aquí donde ingresan un conjunto de bienes o servicios a los que considero incompletos, porque no cumplen con esas condiciones, pero que el INDECOPI permite se provean sin establecer estándares mínimos.
Por ejemplo, desde los inodoros sin tapa que se venden en la tienda del retail de los grandes supermercados, que son contrarios a su naturaleza por estar incompleto, ya que está comprobado que una inodoro sin tapa genera mayor contaminación por la expulsión de particular durante su uso.
También están dentro de ese grupo, los automóviles que no poseen bolsas de aire de protección para sus tripulantes, lo que es contrario a su finalidad, ya no solo se trata de transportar personas sino de hacerlo de forma segura.
En igual condición encontramos, los servicios de transporte aéreo de low cost, que ofrece pasajes aéreos baratos pero reduciendo condiciones de viaje como equipaje o comodidad mínima para el pasajero.
Dado que si permitimos que el mercado fije su oferta sin límites en función de lo que demandan los consumidores, nos encontraremos antes circunstancias como personas que estarían dispuestas a viajar parados por pagar menos o automóviles sin cinturones de seguridad.
Las condiciones estándar de bienes o servicios mínimos que debe establecer el INDECOPI tendrán el objetivo de evitar que los proveedores reduzcan condiciones básicas del producto o servicio que colisione con su naturaleza o su finalidad, aun cuando exista una demanda para esos productos.
En resumen, al establecer estos estándares de los productos, establecemos condiciones mínimas de la oferta que impidan el surgimiento de bienes incompletos en el mercado, debiendo las empresas competir en función de precio y calidad por encima de esos estándares estatales.
